客户服务

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我们倾听你的心声。

你的意见与问题对我们来说很重要。 我们会根据顾客的意见来开发网站、产品以及整体的购物体验。

请查看以下一些最常见问题的答案部分：

问：我的订单在哪里？

答： 当你下好订单后，我们会将你订单中的每个部分传送给适当的部门处理。让你确实清楚送货时间、延误或任何其他订购信息。 我们会在订单确认中附上联络信息，一旦有任何疑虑或有更改甚至取消订单的需要时可以直接与我们联络。  同时也设了我的账户部分，当中会列出你的订单记录，以及所有曾经下过订单的数据传给我们的订单更新。 但如果你在 商店里真的遇到了问题，请在网站窗体里单击这里的链接，同时简述你遇到的问题及订单编号，将电子邮件寄送给我们。 我们会联络伙伴商店进行后续处理。

问：我可以用电话订购吗？

答： 我们不会接受电话订购。 有安全的网上购物及结账程序机制，能确保你信息的安全。 在你送出订单前还可以仔细检视你的订单内容。 如果你遇到任何网上结账的问题，我们很乐意引导你完成网上订购程序。 我们会一步一步带你进行操作并回答你可能会有的问题，确保你的订单能正确无误。 请单击这里利用网站窗体与我们联络。如希望我们回电，请同时附上电话号码以及方便接听电话的时间。

问：的安全性有多高？

答： 我们保证会持续维护你个人信息的安全性。 我们的网站采取一切预防措施来保护你的信息， 当你送出私隐的信息时，该类信息不管是网上或是脱机状态都会受到保护。 我们会定期检查网站安全性，确保能跟上业界标准与技术的脚步。 不管你是订购目录或是购物，都希望你能在 当中体会到无所不在的安全感。 你可以在建立完备且经营多年的伙伴网站上自在购物。 为确保你的信用卡信息能获得更严密的保护，我们会在你提供信用卡信息时，使用能为你输入的信息加密的安全套接字层 (SSL) 软件。 我们会将所有信用卡信息加密，并且储存在无法从网际网络存取的服务器上。 一旦我们储存了该项信息，就不会在 上的任何一处显示。 内部会严加控管，保护顾客信息的存取。 最后，这些储存个人可识别信息的服务器都放置在受到安全看管的环境中。

问：我要如何能了解更详细的产品数据？

答： 如果你对特定产品有其他疑问，请直接与我们联络。 向下卷动产品网页，然后单击「商店信息」的卷标，就会出现我们的电子邮件地址及/或电话号码方便你联络。 如果你找不到这样的信息，欢迎你单击这里透过网站窗体与我们联络。

其他常见问题

若你对于我们提供的产品与服务有任何疑问或意见，请利用联络表与我们联络。